De inwonerbrief klinkt goed. Maar klopt hij?
Een medewerker laat een ingewikkelde brief herschrijven. AI maakt de tekst vriendelijker, maar verandert ongemerkt een voorwaarde of termijn. Hoe beoordeelt uw team de uitkomst?
Live online · voor uw eigen teams
AI-geletterdheid voor gemeenten
Van AI-experiment naar betrouwbare gemeentelijke dienstverlening
Een inwonerbrief moet duidelijk zijn. Een collegeadvies moet kloppen. En een handig AI-hulpmiddel mag geen nieuwe onzekerheid creëren over persoonsgegevens of besluiten. Deze training verbindt AI-geletterdheid aan het werk van uw gemeente. Uw teams oefenen met herkenbare opdrachten en bepalen welke controle nodig is voordat AI-output verdergaat naar inwoners, collega's of bestuur.
Eigen werksituaties Prijs en programma vooraf
Het aanbod in het kort
Een training die uw werk als vertrekpunt neemt.
De training helpt gemeentelijke teams AI bewuster te gebruiken bij schrijven, samenvatten en voorbereiden. We werken met fictieve voorbeelden uit dienstverlening en beleid, onderscheiden ondersteunend gebruik van invloed op besluiten en vertalen de oefeningen naar afspraken over invoer, inhoudelijke controle en escalatie.
Voor gemeentelijke teamleiders, HR, informatievoorziening en privacyverantwoordelijken die gezamenlijke werkafspraken willen trainen.
Herkenbaar in uw organisatie?
Hier moet de training antwoord op geven.
Een dossier lijkt geschikt om samen te vatten
Bij een vraag uit het sociaal domein bevatten stukken veel persoonlijke context. De oefening begint vóór de prompt: welke informatie mag in welk hulpmiddel worden gebruikt?
AI helpt bij advies aan college of raad
Een conceptadvies bevat stellige conclusies en overtuigende bronverwijzingen. Medewerkers moeten kunnen nagaan wat aantoonbaar is en welke bestuurlijke afweging nog ontbreekt.
Wat levert het op?
Inzicht dat wordt vertaald naar uw praktijk.
Controle die verder gaat dan taal
Medewerkers herkennen dat een vloeiende tekst toch onjuist of onvolledig kan zijn. Zij oefenen met voorwaarden, bronnen, lokale context en het effect op de inwoner.
Duidelijke grenzen aan invoer
Teams onderscheiden openbare informatie, interne stukken en dossiergegevens. Zij leren wanneer een fictief voorbeeld volstaat en wanneer eerst afstemming nodig is.
Een gezamenlijke route bij twijfel
Deelnemers formuleren welke vragen bij de inhoudelijk verantwoordelijke, privacyfunctie of informatiebeveiliging horen. Zo hoeft niet iedere medewerker afzonderlijk een afweging te maken.
Online teamtraining op maatEen concreet voorstel vooraf
Bespreek uw trainingsvraag Groepsomvang, leerdoelen en voorbereiding bepalen de prijs. U ontvangt de inhoud, duur, planning en kosten vóór u besluit.
1. Kies gemeentelijke taken waarbij AI kan helpen
We vergelijken een openbare webtekst herschrijven, een beleidsstuk structureren en een dossier beoordelen. Deelnemers onderzoeken per taak het beoogde voordeel, de gebruikte informatie en de gevolgen van fouten.
We onderscheiden hulp bij een concept van ondersteuning die een individuele beslissing kan beïnvloeden. Dat bepaalt welke extra vragen een medewerker moet stellen vóór gebruik.
2. Maak inwonercommunicatie begrijpelijk én juist
Met een fictieve gemeentelijke brief oefenen deelnemers in begrijpelijke taal. Zij vergelijken het origineel met een AI-versie: zijn uitzonderingen verdwenen, is een mogelijkheid een toezegging geworden en blijven instructies uitvoerbaar voor de ontvanger?
Vervolgens maken zij een controlelijst voor hun communicatieproces: behoud van betekenis, bereikbaarheid voor vragen en een duidelijke vervolgstap. Begrijpelijker taal is pas nuttig als de inhoud overeind blijft.
3. Werk zorgvuldig met context uit het sociaal domein
We gebruiken uitsluitend fictieve casussen om informatie te selecteren vóórdat een prompt wordt geschreven. Een naam verwijderen maakt een situatie niet automatisch anoniem: combinaties van gebeurtenissen en kenmerken kunnen iemand nog herkenbaar maken.
Deelnemers oefenen met stoppen, informatie weglaten en een andere werkwijze kiezen. De gemeentelijke afspraken over toegestane toepassingen vormen het vertrekpunt. Bij ontbrekende afspraken maken we de openstaande beslispunten zichtbaar voor de verantwoordelijke functies.
4. Onderbouw beleid en bestuurlijk advies
Een AI-concept voor een beleidsadvies is het startpunt voor broncontrole. Deelnemers scheiden controleerbare feiten, aannames en suggesties. Zij zoeken welke lokale omstandigheden en belangen ontbreken en welke uitspraken terug naar een oorspronkelijke bron moeten.
Daarna bepalen teams waar inhoudelijke beoordeling en vastlegging passen. Welke menselijke afweging blijft nodig voordat een concept naar een leidinggevende of bestuurder gaat?
Illustratieve oefencasuseen brief over ondersteuning
een brief over ondersteuning
Een fictieve gemeente wil een ingewikkelde brief begrijpelijker maken. In het oorspronkelijke voorbeeld staan voorwaarden en vervolgstappen.
De oefening: Deelnemers controleren een voorbereide AI-versie waarin één voorwaarde ontbreekt en een mogelijkheid als zekerheid wordt gepresenteerd. Zij verbeteren de tekst en beschrijven wie de inhoud beoordeelt.
Wat dit zichtbaar maakt: De oefening levert een bespreekbaar controleproces op. Het is een trainingsvoorbeeld, geen beschrijving van een klantopdracht.
Een fictief voorbeeld van een mogelijke oefening, geen uitgevoerde klantopdracht.Voorbereiding en opvolging
Bespreek vooraf welke teams deelnemen, welke AI-toepassingen zijn toegestaan en waar onzekerheid ontstaat. Openbare voorbeeldbrieven of fictieve werkvoorbeelden zijn voldoende; stuur geen inwonerdossiers of gevoelige casuïstiek mee.
Na de training kan het team de afgesproken controles toepassen op een gekozen werkproces. Verzamel resterende vragen bij één aanspreekpunt, zodat beleid, hulpmiddelen en scholing gericht kunnen worden bijgesteld.
AI Act, eigen beleid en publieke verantwoordelijkheid
We helpen uw organisatie passende maatregelen voor de ontwikkeling van AI-geletterdheid te vertalen naar het dagelijkse werk. De benodigde kennis en begeleiding hangen af van de rol, ervaring, toepassing en mensen die door het AI-gebruik worden geraakt.
Een training keurt een AI-tool of toepassing niet automatisch goed. Uw eigen regels, de AVG en andere toepasselijke verplichtingen blijven relevant. Waar verdere beoordeling nodig is, benoemen we die vervolgstap.
Europese Commissie — uitleg over AI-geletterdheid
Rijksoverheid — overheidsbrede handreiking generatieve AI
VNG — verantwoorde implementatie van AI
Inhoud en bronnen gecontroleerd op 16 september 2026 · DatajuristenVoordat u kiest
Vragen over deze AI-training.
Programma, praktische afspraken en de aansluiting op uw organisatie.
Kunnen dienstverlening en beleid samen deelnemen?+
Ja. Een gezamenlijk vertrekpunt helpt, met oefeningen per werksoort. Tijdens de afstemming bepalen we welke onderwerpen iedereen nodig heeft en waar aparte casuïstiek meer oplevert.
Is de training geschikt voor het sociaal domein?+
Ja, met extra aandacht voor gevoelige context, herkenbaarheid en de gevolgen voor inwoners. We oefenen met fictieve informatie en beoordelen niet zelfstandig concrete inwonersdossiers tijdens de training.
Kunnen onze eigen AI-richtlijnen worden verwerkt?+
Ja. Bestaande richtlijnen en toegestane toepassingen geven de oefeningen richting. Onduidelijke punten worden teruggelegd bij de gemeente; de training verleent geen toestemming voor nieuwe hulpmiddelen.
Moet de hele gemeente dezelfde training volgen?+
Niet noodzakelijk. De benodigde verdieping hangt af van taken en gebruik. Een gezamenlijke basis kan worden aangevuld met gerichte oefeningen voor bijvoorbeeld klantcontact, beleidsadvies of leidinggevenden.
Wat kost de training en hoe lang duurt die?+
U krijgt vooraf een offerte op basis van groepsomvang, voorkennis, leerdoelen, voorbereiding en gewenste verdieping. Daarin staan programma, duur, planning en kosten, met vermelding van btw. De training wordt live online verzorgd. Extra sessies, evaluatie of begeleiding spreken we apart af.
Is een AI-geletterdheidscertificaat verplicht?+
Artikel 4 van de AI Act schrijft geen algemeen verplicht cursuscertificaat voor. Passende maatregelen voor de ontwikkeling van AI-geletterdheid staan centraal. We helpen leeractiviteiten, begeleiding en leerpunten passend vast te leggen. Eén training of bewijs van deelname garandeert geen naleving van alle AI-regels.
Verder met uw aanpak
Verdieping die aansluit op de training.
AI-training voor de publieke sectorVind het programma voor uw organisatie of functie
Vind het programma voor uw organisatie of functie
Uw mensen. Uw praktijk.
Welke AI-vragen leven er in uw team?
Vertel voor wie u een training zoekt, welke tools worden gebruikt en wat medewerkers na afloop moeten kunnen. We vertalen dat naar een passend voorstel.
Bespreek de training