Live online · voor uw eigen teams
Scherpe controle bij hogere snelheid
Als een medewerker tientallen aanvragen behandelt, is een snelle samenvatting aantrekkelijk. Maar wat als juist de uitzondering uit het dossier verdwijnt? Onze online AI-geletterdheidstraining helpt uitvoeringsorganisaties AI-gebruik te verbinden aan zorgvuldig dagelijks werk. Teams oefenen met dossierinformatie, conceptantwoorden en escalatie, met aandacht voor de gevolgen die een fout voor een burger kan hebben.
Eigen werksituaties Prijs en programma vooraf
Het aanbod in het kort
De training richt zich op medewerkers en leidinggevenden die AI gebruiken bij aanvragen, dossiers of burgercontact. Deelnemers leren output aan bronnen te toetsen, beperkingen te herkennen en twijfel gericht door te zetten. We stemmen oefeningen af op uw werkproces, gebruikte hulpmiddelen en de ruimte die medewerkers hebben om in te grijpen.
Voor opleidingscoördinatoren, teamleiders uitvoering en verantwoordelijken voor kwaliteit, AI, privacy en dienstverlening.
Herkenbaar in uw organisatie?
Een aanvullende verklaring verandert het standaardbeeld, maar ontbreekt in de AI-samenvatting. Medewerkers oefenen hoe zij kritieke informatie controleren voordat zij de samenvatting gebruiken voor verdere behandeling.
AI maakt een begrijpelijk antwoord, maar verzint een termijn of voorwaarde. Het team leert welke onderdelen altijd gecontroleerd moeten worden aan de actuele instructie en het dossier.
Behandelaars corrigeren steeds dezelfde formulering. Zonder terugkoppeling blijft het patroon bestaan. We oefenen hoe medewerkers fouten herkenbaar melden en hoe teamleiders de benodigde opvolging bepalen.
Wat levert het op?
Deelnemers oefenen met bronvergelijking, ontbrekende stukken en afwijkingen. Zij benoemen wat gecontroleerd moet worden voordat een concept of samenvatting verdergaat.
Medewerkers weten wanneer zij ondersteuning nodig hebben. Het team onderscheidt een inhoudelijke dossierkwestie, een probleem met de tool en een mogelijk incident.
Deelnemers leren foutpatronen bruikbaar vastleggen, zonder onnodig persoonsgegevens te kopiëren naar een melding of een andere AI-omgeving.
Groepsomvang, leerdoelen en voorbereiding bepalen de prijs. U ontvangt de inhoud, duur, planning en kosten vóór u besluit.
Deelnemers onderzoeken informatie zoeken, stukken samenvatten en conceptantwoorden opstellen. Welke taak ondersteunt AI en wat gebeurt met de uitkomst? Zo worden mogelijke gevolgen voor burgers tastbaar.
Toepassingen verschillen in risico. We oefenen vragen over gegevens, gebruiksdoel en invloed op vervolgstappen, zonder aan elk hulpmiddel dezelfde juridische kwalificatie te hangen.
Deelnemers vergelijken een AI-samenvatting met een fictieve aanvraag. De tekst klinkt correct, maar mist een relevante afwijking. Welke controle maakt die weglating zichtbaar?
Wat heeft een medewerker nodig om in te grijpen? We bespreken passende controlemomenten, toegang tot bronnen, benodigde kennis en de route voor twijfelgevallen.
Deelnemers beoordelen een conceptantwoord op juistheid, verzonnen voorwaarden en ontbrekende uitzonderingen. Past het bij de situatie en is duidelijk wat de burger nu kan doen?
Bij informatie over bezwaar of vervolgstappen controleren zij de relevante gegevens aan de hand van het dossier en de actuele werkinstructie. De oefening gaat over controlevaardigheid, niet over het automatisch afhandelen van bezwaren.
We oefenen met drie signalen: een losse tekstfout, herhaalde onjuiste output en mogelijk onjuist gedeelde informatie. Deelnemers bepalen welke interne route past en welke informatie de ontvanger nodig heeft om te handelen.
Teamleiders bespreken de terugkoppeling naar kwaliteit, informatievoorziening of de verantwoordelijke voor de toepassing. Wie verduidelijkt een werkafspraak, organiseert nader onderzoek of beslist over aangepast gebruik?
Een fictieve aanvraag bevat een ontbrekend document en een aanvullende toelichting. Een AI-concept presenteert de aanvraag als volledig en stelt een standaardantwoord voor.
De oefening: Deelnemers controleren het concept, benoemen de ontbrekende informatie en kiezen de juiste vervolgstap volgens de meegeleverde oefeninstructie. Daarna maken zij een korte melding van het foutpatroon.
Wat dit zichtbaar maakt: De oefening toont welke informatie en bevoegdheden een behandelaar nodig heeft voor verantwoord gebruik. Dit is een lesvoorbeeld, geen praktijkclaim over een klant.
Een fictief voorbeeld van een mogelijke oefening, geen uitgevoerde klantopdracht.Vooraf bespreken we functies, processtappen en instructies. Oefeningen gebruiken fictieve gegevens. Echte burgerdossiers zijn niet nodig om een herkenbaar proces te oefenen.
We maken zichtbaar welke instructies verduidelijking vragen en welke functies verdieping nodig hebben. Vooraf bespreken we de te ontvangen materialen en een eventuele vervolgsessie.
We helpen uw organisatie passende maatregelen voor de ontwikkeling van AI-geletterdheid te vertalen naar het dagelijkse werk. De benodigde kennis en begeleiding hangen af van de rol, ervaring, toepassing en mensen die door het AI-gebruik worden geraakt.
Een training keurt een AI-tool of toepassing niet automatisch goed. Uw eigen regels, de AVG en andere toepasselijke verplichtingen blijven relevant. Waar verdere beoordeling nodig is, benoemen we die vervolgstap.
Europese Commissie — uitleg over AI-geletterdheid
Rijksoverheid — overheidsbrede handreiking generatieve AI
Algoritmekader — fundamentele rechten
Inhoud en bronnen gecontroleerd op 16 september 2026 · DatajuristenVoordat u kiest
Programma, praktische afspraken en de aansluiting op uw organisatie.
Ja. Samen oefenen maakt zichtbaar welke controle van medewerkers wordt verwacht en wat zij daarvoor nodig hebben. Bij verschillende leerdoelen combineren we een gezamenlijke basis met verdieping per functie.
We kiezen herkenbare processtappen en gebruikssituaties. Uw inhoudelijke werkinstructies blijven leidend. De training richt zich op AI-gebruik en controlevaardigheden; voor de uitvoeringsregels zelf blijft een inhoudelijke opleiding nodig.
Ook een ingebouwde samenvat- of schrijffunctie kan onjuiste output geven. We richten de oefeningen op wat medewerkers daadwerkelijk gebruiken en op hun mogelijkheden om informatie te controleren, te corrigeren en problemen te melden.
Nee. De training ontwikkelt kennis en vaardigheden. Een beoordeling van het systeem, de juridische kwalificatie of beheersmaatregelen vraagt afzonderlijk onderzoek. Open vragen daarover kunnen we wel verzamelen.
U krijgt vooraf een offerte op basis van groepsomvang, voorkennis, leerdoelen, voorbereiding en gewenste verdieping. Daarin staan programma, duur, planning en kosten, met vermelding van btw. De training wordt live online verzorgd. Extra sessies, evaluatie of begeleiding spreken we apart af.
Artikel 4 van de AI Act schrijft geen algemeen verplicht cursuscertificaat voor. Passende maatregelen voor de ontwikkeling van AI-geletterdheid staan centraal. We helpen leeractiviteiten, begeleiding en leerpunten passend vast te leggen. Eén training of bewijs van deelname garandeert geen naleving van alle AI-regels.
Verder met uw aanpak
Uw mensen. Uw praktijk.
Vertel voor wie u een training zoekt, welke tools worden gebruikt en wat medewerkers na afloop moeten kunnen. We vertalen dat naar een passend voorstel.
Bespreek de trainingDirect en persoonlijk contact
Vertel voor welke teams u een training zoekt en welke werksituaties u wilt behandelen. U ontvangt een voorstel voordat een opdracht begint.
Ma–vr 08:00–18:00 · persoonlijk contact
